Tous Boutiques Produits

Compte et inscription

Comment créer un compte ?
Cliquez sur "Inscription" en haut à droite. Remplissez vos informations personnelles, validez votre email avec le code reçu, puis choisissez votre type de compte (client ou vendeur).
J'ai oublié mon mot de passe
Cliquez sur "Mot de passe oublié" sur la page de connexion. Un code de vérification vous sera envoyé par email pour réinitialiser votre mot de passe en 3 étapes.
Comment devenir vendeur ?
Lors de l'inscription, choisissez "Vendeur". Vous devrez fournir vos coordonnées bancaires. Un email avec un lien de création de boutique vous sera envoyé.

Commandes et livraison

Comment passer une commande ?
Ajoutez des produits au panier, renseignez votre adresse de livraison, choisissez votre mode de paiement (carte, Mobile Money, PayPal, espèces) et validez. Vous recevrez un email de confirmation.
Comment suivre ma commande ?
Après validation, vous serez redirigé vers la page de suivi. Vous pouvez aussi accéder à "Mes commandes" dans le menu.
Délais de livraison ?
La livraison à Brazzaville est effectuée sous 3 à 5 jours ouvrés. Pour les autres villes, comptez 5 à 7 jours ouvrés.
Frais de livraison ?
Les frais de livraison sont de 10% du montant total de votre commande.

Paiements

Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, MasterCard), Mobile Money (MTN, Airtel), PayPal et les espèces à la livraison.
Les paiements sont-ils sécurisés ?
Oui, tous les paiements sont sécurisés via notre système de séquestre. Vos données bancaires ne sont jamais stockées sur nos serveurs.
Comment payer par Mobile Money ?
Sélectionnez "Mobile Money", choisissez votre opérateur (MTN ou Airtel) et saisissez votre numéro. Vous recevrez une demande de paiement sur votre téléphone.

Pour les vendeurs

Comment créer ma boutique ?
Après inscription en tant que vendeur, vous recevrez un email avec un lien pour créer et personnaliser votre boutique (logo, couleurs, menu, produits).
Comment ajouter des produits ?
Connectez-vous à votre tableau de bord vendeur, sélectionnez votre boutique puis "Ajouter un produit".
Comment obtenir la certification ?
La certification bleue est attribuée par Ouenze après vérification des documents. La certification or est automatique pour les boutiques notées 4.5+.
Quels sont les niveaux de boutique ?
Or (≥4.5⭐, CA >10M, valorisation >1M, boutique physique) → commission 21% + bonus 1%; Argent (≥4⭐, CA 5-10M, valorisation >500k) → commission 21.5% + bonus 0.5%; Bronze (≥3⭐) → commission 22%.
Comment recevoir mes paiements ?
Les paiements sont versés sur le compte bancaire ou Mobile Money que vous avez renseigné lors de votre inscription vendeur.

Avis et notations

Comment noter une boutique ?
Après la livraison de votre commande, vous recevrez une notification par email. Vous pouvez aussi noter depuis "Mes commandes".
Que signifient les badges ?
Le badge bleu "Certifiée" indique une boutique vérifiée. Le badge or "Top vendeur" est attribué aux boutiques notées 4.5+.

Investissement

Comment investir dans une boutique ?
Rendez-vous sur la page "Investir", consultez les boutiques disponibles (minimum 3⭐) et cliquez sur "Investir". Vous devrez fournir des justificatifs.
Comment est calculée la valorisation ?
La valorisation prend en compte le chiffre d'affaires, le nombre de commandes, la note client, la croissance et les actifs de la boutique. Formule: (Résultat × Multiple) + Trésorerie - Dettes.

Vous n'avez pas trouvé de réponse ?

Notre équipe est à votre disposition pour vous aider

Horaires : Lundi - Vendredi, 8h - 18h | Samedi, 9h - 13h